CONOCIENDO EL ENTORNO

TALLER_CONOCIENDO MI ENTORNO

(TRABAJO GRUPAL)

Contexto: Juan Carlos es un joven aprendiz que comienza una nueva etapa de su vida académica, en el servicio nacional de aprendizaje SENA; él se encuentra adscrito a un programa de formación técnica en el centro de comercio; Juan Carlos presenta varia situaciones durante el tiempo que lleva en la institución:

Situación 1.

Cuando hace el ingreso de la información al aplicativo SOFIAPLUS el escribe erróneamente algunos datos, lo que le dificulta el ingreso a las otras plataformas institucionales (blackboard, moodie y correo misena):

a. ¿Cómo crees que debe solucionar Juan Carlos esta situación?

En su momento debe hacer modificación de la clave y cambio de datos.

Si aun así no se resuelve el problema debe llamar a la linea gratuita del SENA

 01 8000 910 270 y pedir restablecimiento de la contraseña y ellos nos darán una clave diferente.

b. ¿A quién debe recurrir?

A Gloria Amparo Díaz Gaviria.

c.  ¿A qué lugar debe recurrir en las instalaciones del centro de comercio?

En administración educativa, en la oficina de atención al usuario.

d. ¿Porque se justifica hacer esta corrección?

Para adquirir toda la información que nosotros debemos obtener.

Situación 2.

Debido a esta situación el instructor no puede emitir los juicios de evaluación  el instructor le dice que no le publicara la evaluación cualitativa porque no aparecerá en el sistema, el joven se llena de ansiedad y de forma airada discute con su instructor:

a. ¿Qué le responderías a Juan Carlos para solucionar el problema?

Actualizar nuevamente los datos en sofiaplus.

b. ¿A quién podría recurrir para conciliar su situación con el instructor?

Recurrir al padrino.

c. ¿Cuál es el nombre de la persona a quien debe pedir ayuda y cual es su Rol?

Beatriz Henao

Situación 3.

Juan Carlos llega a su casa y encuentra que su padre perdió su trabajo; el joven angustiado por esta situación siente que se le presenta muchos obstáculos para salir adelante  le preocupa la situación económica pues sus recursos los obtenía de su padre. Su proyecto de estudio y garantía de su futuro profesional y laboral esta en juego. Ante estas condiciones piensa retirarse de la institución  Pero recuerda que en la inducción le hablaron de un grupo de personas que están preparadas para ayudarle en situaciones como estas.Él decide buscar esta opción pero no sabe quienes son y que hacen cada una de ellas. Ustedes, como personas solidarias - característica del perfil de aprendiz SENA - deben ayudarle a Juan Carlos, responsable:

a. ¿En qué lugar del centro de comercio están las personas que pueden ayudarlo?

Bienestar al aprendiz.

b. ¿Cuales son las funciones que cumplen las personas que hacen parte de este grupo?

Servicio sociocultural, acompañamiento, ayuda psicológica, apoyo de sostenimiento.

c. ¿Cómo pueden ayudarle cada una de ellas?

Nos pueden ayudar en las dificultades que se nos puedan presentar en el proceso de nuestro estudio, dándonos la seguridad de continuar y finalizar sin preocupaciones.

Situación 4.

A Juan Carlos le han ayudado y asesorado en el área de bienestar al aprendiz. El psicólogo le sugiere utilizar su tiempo libre practicando alguna actividad deportiva en la institución, pero él no sabe cuales actividades pueden practicar dentro del complejo central. Cuéntele a Juan Carlos.

a. ¿Cuáles son esas actividades deportivas?

La piscina, el gimnasio, la cancha.

b. ¿En qué lugares puede practicar estas actividades?

Dentro del SENA en la zona deportiva

c. ¿Para qué es importante que practique algunas de estas actividades?

Para distraer la mente, ocupar el espacio libre en recreación y entretenerse. 

Situación 5.

En su proceso de aprendizaje, Juan Carlos ha de desarrollar una actividad en la plataforma, necesita un computador para tal labor:

a. ¿Quien (es) le pueden facilitar el recurso en el centro de comercio?

En la mañana Wilson y en la tarde Wolsemar Serrate.

b. ¿Donde pueden acceder a este tipo de préstamos?

En la oficina de reserva de equipos - cuarto (4) piso.

c. ¿Que requerimientos debe tener para el préstamo?

El carne estudiantil o constancia de sofiaplus.

Situación 6.

El día que le corresponde asumir el Aprendizaje Autónomo Juan Carlos se da cuenta que requiere de una tutoría de su instructor, para la realización del taller asignado:

a. ¿Cual es el procedimiento para pedir su tutoría?

Hablar con el padrino.

b. ¿En qué lugar podrá encontrar el instructor?

En el tercer (3) piso torre sur.

c. ¿Como se llama este lugar?

Centro de Inteligencia.

Situación 7.

Juan Carlos necesita sacar una constancia de estudio.Cuentele los pasos para hacer este trámite en SOFIAPLUS:

Ingresar al sistema de sofiaplus 

Darle en la opción certificado 

Seguir los pasos 

Imprimir.

Situación 8.

Juan Carlos necesita vistos buenos para formularios externos sobre registros de formación académica:

a. ¿En qué medio/oficina ha de realizar este trámite?

En la oficina de Administración Educativa.

b. ¿Cómo se llama la persona que le puede dar esta constancia?

Diana María Hincapié.

c. ¿Cuál es el nombre de esta área?

Área Administrativa.

d. ¿Cuál es el Rol y los nombres de las personas que se encuentran en esta área?

Certificación - Diana María Hincapié.

Apoyo sistema sofiaplus - Gloria Amparo Díaz.

Ingreso Registro - Carlos Alcides Zapata.

Matricula - Ester Gómez Cortes

Atención al usuario - Lina María Rodríguez.

                                       James Carvajal.

Situación 9.

Juan Carlos se encuentra en la plazoleta central esta desorientado, no sabe a dónde llegar, debes ayudarlo y colaborarle para completar el siguiente cuestionario y poder encontrar su ambiente de aprendizaje, según se área de formación.

a. ¿Que centros de formación y servicios se encuentran en la torre norte?

Centros de servicios y Gestión empresarial.

b. ¿Qué centros de formación y servicios se encuentran en la torre sur?

Comercio y Salud.

c. Describe y nombra los diferentes ambientes que se encuentran en el centro de formación de tu especialidad.

• Ambiente de aprendizaje Contac Center BPO 
• Ambiente de aprendizaje Retail y logistica
• Ambiente de aprendizaje Gestión Documental.
• Ambiente de aprendizaje Financiero.
• Ambiente de aprendizaje Negociación Internacional 
• Ambiente de aprendizaje de Mercado y Ventas.

d. ¿Cuál es tu especialidad y a que Área corresponde?

Especialidad Técnico en Operaciones Comerciales

Área de Comercio

e. ¿Cómo se llama el coordinador Académico del Área?

Oswaldo Monrroy.

f. ¿En qué crees que te puede ayudar el Coordinador Académico?

En los problemas, dudas o sugerencias que nos surjan durante el proceso.

Situación 10.

Después de todo lo que le ha tocado experimentar a Juan Carlos y a tu grupo, en la colaboración y ayuda que le brindaron, deben escribir conjuntamente en, no más de 140 caracteres, los sentimientos y expectativas que forjaron en esta experiencia.

Esta fue una experiencia muy satisfactoria para nosotras ya que como aprendices nuevas de esta institución nos permitió ir conociendo sus oficinas, sus diferentes ambientes y áreas y reconocer los medios por el cual nosotras podamos resolver nuestra duda.

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